Karoly Soos and John Villiers
L’USHU est fermement convaincu que les LE RESPECT CONDUIT AUX RESULTATS. Nous voulons que tout le monde, tant la hiérarchie que nos homologues, reconnaissent et abordent les problèmes découlant du stress sur le lieu de travail. Nous devons être en mesure d’identifier les principaux facteurs moteurs et de prévenir le stress avant que la situation ne conduise à des problèmes de bien-être physique et mental et à une baisse des performances professionnelles.
Comme l’a indiqué un ancien médiateur du SEAE: «trop de collègues sont stressés, anxieux, anxieux ou injustement traités. Il y a beaucoup de souffrances, dont une grande partie peut être évitée». Outre l’incidence sur les individus, le stress a également une incidence sur le fonctionnement global d’une organisation. Selon une fiche d’information de l’OIT/OMS, environ 12 milliards de journées de travail sont perdues chaque année en raison de la dépression et de l’anxiété qui coûtent près de mille milliards de dollars à l’économie mondiale[1]. Lorsqu’il est appliqué aux délégations de l’UE, le stress parmi le personnel peut avoir une incidence sur les résultats des objectifs politiques, économiques et de développement de l’UE et réduit le moral en général.
L’USHU encourage et soutient pleinement le changement institutionnel afin d’atténuer le stress sur le lieu de travail et de promouvoir une culture de meilleure gestion, davantage d’empathie et de compréhension culturelle, afin que les collègues se sentent à l’aise et obtiennent de meilleurs résultats.
Le stress lié au travail survient lorsque les exigences du poste dépassent la capacité du personnel à y faire face. Un environnement de travail psychosocial médiocre peut avoir des effets négatifs importants sur le bien-être d’un collègue. Parmi les symptômes figurent l’épuisement professionnel, la difficulté à se concentrer, la multiplication des erreurs, les problèmes domestiques, l’abus des drogue et d’alcool, la mauvaise santé physique, en particulier les maladies cardiovasculaires et les troubles musculo-squelettiques.
Ces effets négatifs entraînent une dégradation des performances professionnelles, une augmentation de l’absentéisme et du présentéisme (le personnel se présente au travail alors même qu'il est malade et incapable de fonctionner efficacement)
Le personnel confronté à un stress prolongé au travail peut continuer à souffrir de graves problèmes de santé mentale et physique. Il est donc évident que la sensibilisation et la prévention sont essentielles pour éviter une escalade des problèmes.
Les problèmes psychosociaux liés à une mauvaise gestion et à un environnement de travail négatif sont souvent provoqués par une combinaison des éléments suivants:
Peu ou pas d’appréciation pour un travail bien accompli; crédit accordé à la hiérarchie plutôt qu’à l’individu
le travail excessif exige des horaires déraisonnables pour mener à bien les tâches;
des demandes contradictoires et un manque de clarté quant au rôle du membre du personnel;
inadéquation entre les exigences du travail et les compétences de l'individu - la sous-utilisation des compétences d'un individu peut autant être une source de stress que de surexploitation
le manque de participation à la prise de décision et le manque d’influence sur la manière dont le travail est exécuté;
manque de soutien de la part de l’encadrement et des collègues, mauvaises relations interpersonnelles;
harcèlement moral ou sexuel sur le lieu de travail — victimisation, humiliation, affaiblissement ou menace du comportement des superviseurs ou des collègues;
une répartition inéquitable du travail, des récompenses, des promotions ou des possibilités de carrière;
l’inefficacité de la communication, la mauvaise gestion des changements organisationnels et la précarité de l’emploi;
difficulté à combiner le travail et les engagements personnels
[1] https:// www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---ed_protect/---protrav/---safework/documents/publication/wcms_856976.pdf
 | LE RESPECT RÉDUIT LES PROBLÈMES SUR LE LIEU DE TRAVAIL. Les supérieurs hiérarchiques doivent se comporter en « leaders » plutôt qu'en « patrons ». L’intelligence émotionnelle est essentielle sur le lieu de travail. Il est primordial de faire preuve d’empathie, de confiance et d’exprimer régulièrement une véritable appréciation. L’encadrement est responsable de la mise en œuvre d’un plan de prévention/réduction des risques psychosociaux. |
 | En étant accessible, sensible et favorable à un environnement de travail favorable, le personnel peut soulever en toute sécurité des problèmes avec le personnel d’encadrement et proposer des solutions. Une compréhension des difficultés du personnel en dehors du lieu de travail contribuera également à favoriser un environnement de travail favorable et à créer des possibilités d’interaction sociale en dehors du travail. |
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